Assistance en ligne & télémaintenance

Aide immédiate rapide et satisfaction en hausse

Adoptez GoToAssistTM pour aider de façon spontanée à résoudre des problèmes techniques. Les utilisateurs désireux d’obtenir de l’aide recourent généralement au téléphone. En cas de besoin d'assistance, de longues conversations téléphoniques ou déplacements onéreux s’en suivent.

Utilisez l’assistance en ligne et
la maintenance à distance afin de 
  • installer des mises à jour et des correctifs sur
    des ordinateurs à distance depuis votre poste
    de travail ;
  • augmenter la rentabilité de votre service d'assistance technique ;
  • résoudre des problèmes techniques en
    intervenant chez le client sans même vous déplacer ;
  • et bien plus encore ...

Aller plus loin :

Contact ventes :
+33 1 41 49 92 10

Les avantages de l’assistance en ligne &
de la maintenance à distance

Diagnostics rapides

Grâce à la fonction d’assistance en ligne, vous regardez littéralement l’écran de la personne qui sollicite de l’aide. Identifiez les problèmes plus rapidement qu’avec une explication fournie par téléphone.

Résolution des problèmes

Grâce à l’assistance en ligne, vous résolvez les problèmes rapidement et directement. Contrôlez à distance l'ordinateur de la personne qui sollicite de l’aide et installez des mises à jour et des correctifs.

Moins de visites de terrain

Oubliez les déplacements onéreux et le temps perdu en voyage d’affaire. L’assistance en ligne vous permet de résoudre les problèmes rapidement  et confortablement depuis votre bureau.

Maintenir la productivité

Assurez la maintenance de divers PC à distance, ceci même en l’absence des utilisateurs. Cela évite de perturber les processus de travail et la productivité de l’entreprise est maintenue.

Pourquoi miser sur GoToAssist pour les sessions d’assistance

  • Effectuez autant de sessions d’assistance que vous le souhaitez à un prix forfaitaire.
  • Chaque employé du service assistance peut traiter simultanément jusqu’à 8 cas d’assistance.
  • Faites intervenir des experts dans une session en cours.
  • Commencez immédiatement grâce à des commandes simplissimes.

 

Plus d’infos sur les fonctions du produit

Livre blanc

Guide des meilleures pratiques pour une assistance technique efficace

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